①SoftBankをご利用の場合
【注文番号確認方法】
（１）「My SoftBank」にログイン
（２）右上メニュー内の「料金・支払い管理」をクリック
（３）「まとめて支払い」をクリック
（４）『ご登録中サービス』をクリック
（５）「サポート」が掲載されている場合、詳細欄の「確認する」をクリック
（６）注文番号の欄に記載されている値が注文番号になります。
 

②auをご利用の場合
【継続課金ID確認方法】
（１）au ID TOPにアクセス
（２）右上「ログイン」よりお客様のau IDでログイン
（３）右上「MENU」より「継続サービス一覧」を選択
（４）該当の「 サポート 」を選択
（５）[継続課金ID]をご確認ください。
※右記もご参照ください。https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html
 

③docomoをご利用の場合
【決済番号確認方法】
（１）「お客様サポート」にアクセス
（２）『d ログイン』ボタンからログイン
＊すでにログイン状態の場合は（２）は省略されます。
docomo IDが不明な場合は、お近くのドコモショップにてお問い合わせください。
（３）「料金」のアイコンをクリックし「よく利用される項目」欄の『決済サービスご利用明細』ボタンをクリック。
（４）「継続課金・履歴一覧」欄の『継続課金一覧』をクリック
（５）「＊＊＊＊＊サイト名＊＊＊＊＊」欄の『詳細』をクリックしていただきますと詳細情報が表示されます。決済番号は一番下>の項目に記載されております。
 

決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります）

・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）

セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「otomate-collection.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。